Política de Envio

O The Puff Fire™ faz parceria com grandes empresas de transporte internacional, como Correios, FedEx, SF Express, DHL, UPS e EMS, que trabalham com transportadoras locais, permitindo-nos enviar diretamente para sua casa e orgulhosamente oferecer uma taxa fixa de envio para todo o mundo.

Você será cobrado no momento do pedido, e todos os pagamentos estão sujeitos a verificação e aprovação antes do envio, o que pode levar vários dias para ser processado. Para ajudar a combater fraudes com cartões de crédito, pedidos com informações de cobrança incorretas ou que exigem verificação adicional podem ser atrasados e/ou cancelados.

Processo de Envio
Precisamos de 2 a 3 dias úteis, em média, para processar seu pedido e transportá-lo até a central de distribuição da transportadora. Alguns itens podem demorar mais, especialmente durante feriados importantes (até 10 dias) ou se seu pedido incluir itens populares com problemas de disponibilidade em estoque.

Uma vez que seu pedido comece a ser processado pelo nosso departamento de envio, não será possível fazer alterações (incluindo mudanças de endereço). Enviaremos apenas para o endereço fornecido durante o checkout.

Enviamos apenas em dias úteis e não fazemos entregas aos sábados, domingos ou feriados. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio.

Para pedidos com vários itens, os produtos podem ser enviados separadamente e recebidos em datas diferentes, devido à localização distinta dos parceiros de fabricação.

Rastreamento
Todos os pedidos são processados com números de rastreamento. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento quando o pedido for despachado para a central de distribuição da transportadora.

Para algumas transportadoras, pode levar vários dias até que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o número de rastreamento, entre em contato conosco.

Entregas
O tempo de envio varia de acordo com o país ou região. Datas específicas de entrega não são fornecidas nem garantidas. Estas são nossas estimativas para sua referência:

*Nota: Os dias listados acima são apenas estimativas em dias úteis e não incluem nosso tempo de processamento de 2 a 5 dias.

Embora façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, o The Puff Fire™ não pode ser responsabilizado por condições fora de nosso controle, como procedimentos de liberação postal ou alfandegária, feriados, condições climáticas severas, disputas trabalhistas, protestos, etc. Essas interrupções podem causar atrasos além das estimativas de entrega originais.

Taxas, Impostos e Outras Taxas:
Envios internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias e/ou taxas de liberação, que são cobradas quando a remessa chega ao país do destinatário. Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do destinatário. O The Puff Fire™ não tem controle sobre esses encargos, nem pode prever quais serão. Se uma remessa for recusada e devolvida, você será responsável por quaisquer impostos de importação e custos de envio de retorno incorridos.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país. Se tiver dúvidas, recomendamos que entre em contato com a alfândega local para obter mais informações.

Pacotes Perdidos, Roubados ou Danificados:
O The Puff Fire™ não é responsável por pacotes perdidos, roubados ou danificados. Se as informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue no seu endereço e você não o recebeu, relate o ocorrido e/ou registre uma reclamação junto à transportadora responsável.

Nota: Utilizamos as informações de data e hora do link de rastreamento e a confirmação de entrega da transportadora ao analisar solicitações de danos ou devoluções, e podemos não ser capazes de honrar sua solicitação se ela não for relatada.

Aviso de Endereço Incorreto:
É responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega inserido esteja correto antes de finalizar o pedido. Começamos a trabalhar no seu pedido imediatamente, portanto, não podemos fazer alterações após a conclusão do pedido. Se o pedido já tiver sido processado pelo nosso departamento de envio, não podemos recuperá-lo para alteração de endereço.

Feedback
Adoraríamos ouvir seu feedback, perguntas ou preocupações. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para thepufffire@gmail.com e nos contar como estamos nos saindo. Levamos seu feedback muito a sério e estamos sempre buscando melhorar.